記者 聶映榮
  96333來電顯示:我是紫薇路省情趣用品檢察院公交站附近的居民,傍晚六七點乘坐142路公交車下班回家,好幾次都碰到司機私自改道。前兩天,公交司機在田家炳中學附近改道,跳過了3個站。我坐過站後,乘反方向的142路返回,沒想到這輛車也不按規定線路走,我向公交公司投訴也沒有得到回應。闕女士
  記者調查:得知闕女士反映的情況後,昨日,記者對相關情況進行關鍵字廣告調查,公交公司回應稱情況屬實,並將對司機進行處罰。
  乘客G2000:下班連遭公交私自改道
  “公交車這麼隨意丟站,太令永慶房屋人受不了了。”昨日上午,闕女士說起11月29日連遭公交車丟站的經歷,難掩氣憤之情。當日,下班回家的她乘坐142路公交車,由八一路前往省檢察院。18時40分左右,公交車到達田家炳中學附近,她隱約聽到司機說了一句話,沒有註意。
  不料,公交車未按照規定路線行車,直接繞道萬家麗路、王家湖路到了火炬村公交站。期間,跳過了田家炳中學、龍柏路口、省檢察院3個公交站。等到闕女士留意到路程不對時,車子已到菜科所,離她本來要去的省檢汽車貸款察院相隔2公里。
  “司機沒好好提醒我們,也沒跟我們解釋丟站原因。”由於此前遭遇過幾次類似情況,她把時間、公交車牌記了下來,並走到路對面,乘坐反方向的142路回家。但這次,公交車開到火炬村附近停了下來,司機告訴乘客:“省檢察院那邊的也在這下,車子不過去了。”
  闕女士慌忙下車後,氣憤卻又無奈。她立即撥打公交公司投訴電話反映相關情況,但兩天過去了,都沒有回應。
  “司機這麼做,實在太不負責了。”在闕女士看來,不管公交車內有多少乘客,司機是否趕時間,公交車都應該按規定線路行駛。“再怎麼樣,也要和我們溝通好啊。”
  回應:將教育並處罰司機
  昨日上午,記者將相關情況反映至長沙市公共客運管理局,其工作人員表示,根據《長沙市城市公共客運條例》,公交車司機不得私自改道,如果未按規定路線停靠站點,或在中途甩客,公共客運管理機構可責令其改正,並處100元以上500元以下罰款。“前提是我們一定要查明情況,才能進行處理。”
  記者隨後將情況反映至142路公交所屬的長沙萬眾公共汽車有限公司,該公司投訴科科長裴錦林說,根據相關規定,司機不能私自改道。如果因突發事故、路面維修,無法按規定線路通過時,司機應向公司報告情況,並向乘客做好解釋工作,才可以改道行駛。他在問清具體時間和車牌號碼後,表示會通過車載監控視頻進行調查。如果查明屬實,公司將會對司機罰款,並對其停工1天至3天。
  昨天上午11時30分左右,公交公司回覆稱,該公交車確實改道丟站了,司機的解釋是,當時他從另外一位司機那裡得知,田家炳中學附近嚴重堵車,才選擇繞道行駛。
  “私自改道,沒有和乘客溝通好,這確實是失職。”裴錦林說,他們會教育司機,併進行一定處罰。公司也會加強對其他司機的培訓,讓其按規定行車。
  客運部門:改道丟站可撥84303488投訴
  長沙市公共客運管理局工作人員提醒市民,在乘坐公交車過程中,遭遇類似情況,應記住公交路數、地點、時間、車牌號,再撥打84303488投訴,工作人員會根據投訴者提供的信息,到相應的公交公司通過當時的監控錄像核實,查明屬實後,再進行處理。5到10個工作日內,工作人員將會把處理情況反饋給投訴者。  (原標題:公交車擅自改道 乘客被丟3站路)
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