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　　記者 聶映榮
　　96333來電顯示：我是紫薇路省情趣用品檢察院公交站附近的居民，傍晚六七點乘坐142路公交車下班回家，好幾次都碰到司機私自改道。前兩天，公交司機在田家炳中學附近改道，跳過了3個站。我坐過站後，乘反方向的142路返回，沒想到這輛車也不按規定線路走，我向公交公司投訴也沒有得到回應。闕女士
　　記者調查：得知闕女士反映的情況後，昨日，記者對相關情況進行關鍵字廣告調查，公交公司回應稱情況屬實，並將對司機進行處罰。
　　乘客G2000：下班連遭公交私自改道
　　“公交車這麼隨意丟站，太令永慶房屋人受不了了。”昨日上午，闕女士說起11月29日連遭公交車丟站的經歷，難掩氣憤之情。當日，下班回家的她乘坐142路公交車，由八一路前往省檢察院。18時40分左右，公交車到達田家炳中學附近，她隱約聽到司機說了一句話，沒有註意。
　　不料，公交車未按照規定路線行車，直接繞道萬家麗路、王家湖路到了火炬村公交站。期間，跳過了田家炳中學、龍柏路口、省檢察院3個公交站。等到闕女士留意到路程不對時，車子已到菜科所，離她本來要去的省檢汽車貸款察院相隔2公里。
　　“司機沒好好提醒我們，也沒跟我們解釋丟站原因。”由於此前遭遇過幾次類似情況，她把時間、公交車牌記了下來，並走到路對面，乘坐反方向的142路回家。但這次，公交車開到火炬村附近停了下來，司機告訴乘客：“省檢察院那邊的也在這下，車子不過去了。”
　　闕女士慌忙下車後，氣憤卻又無奈。她立即撥打公交公司投訴電話反映相關情況，但兩天過去了，都沒有回應。
　　“司機這麼做，實在太不負責了。”在闕女士看來，不管公交車內有多少乘客，司機是否趕時間，公交車都應該按規定線路行駛。“再怎麼樣，也要和我們溝通好啊。”
　　回應：將教育並處罰司機
　　昨日上午，記者將相關情況反映至長沙市公共客運管理局，其工作人員表示，根據《長沙市城市公共客運條例》，公交車司機不得私自改道，如果未按規定路線停靠站點，或在中途甩客，公共客運管理機構可責令其改正，並處100元以上500元以下罰款。“前提是我們一定要查明情況，才能進行處理。”
　　記者隨後將情況反映至142路公交所屬的長沙萬眾公共汽車有限公司，該公司投訴科科長裴錦林說，根據相關規定，司機不能私自改道。如果因突發事故、路面維修，無法按規定線路通過時，司機應向公司報告情況，並向乘客做好解釋工作，才可以改道行駛。他在問清具體時間和車牌號碼後，表示會通過車載監控視頻進行調查。如果查明屬實，公司將會對司機罰款，並對其停工1天至3天。
　　昨天上午11時30分左右，公交公司回覆稱，該公交車確實改道丟站了，司機的解釋是，當時他從另外一位司機那裡得知，田家炳中學附近嚴重堵車，才選擇繞道行駛。
　　“私自改道，沒有和乘客溝通好，這確實是失職。”裴錦林說，他們會教育司機，併進行一定處罰。公司也會加強對其他司機的培訓，讓其按規定行車。
　　客運部門：改道丟站可撥84303488投訴
　　長沙市公共客運管理局工作人員提醒市民，在乘坐公交車過程中，遭遇類似情況，應記住公交路數、地點、時間、車牌號，再撥打84303488投訴，工作人員會根據投訴者提供的信息，到相應的公交公司通過當時的監控錄像核實，查明屬實後，再進行處理。5到10個工作日內，工作人員將會把處理情況反饋給投訴者。　　（原標題：公交車擅自改道 乘客被丟3站路）